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1852年,世界上第一家百貨商場Bon marche在巴黎誕生,百貨商場的定位是綜合化的。隨著時代發展,超級市場、倉儲商場、購物中心、網絡購物迅猛發展,傳統的百貨商場受到了巨大的沖擊,一度是龍頭老大的零售業態似乎走向衰退。


但百貨商場依然有著自己的發展之道,打破“大而全”的經營理念桎梏、認真引進細分市場、滿足消費者個性需求、改變固有的經營方式、與最新互聯網技術相結合等,都是值得嘗試的轉型方向。

  • 解決方案
  • 軟件簡介
  • 家居建材賣場解決方案

     

     

    更寬的管理視野

     

     

     

     

     

     

     

     

    核心業務管理

    招商管理

    租約管理

    鋪位管理

    結算管理

    物業廣告管理

    決策分析

    銷售分析

    經營計劃

    客單分析

    客戶關系管理

    會員信息管理

    積分折扣管理

    儲值充值管理

    會員消費分析

    一卡通管理

    自營管理

    供應商管理

    品類管理

    合同管理

    價格促銷管理

    進銷存管理

    其他接口管理

    停車場接口

    多媒體導購

    網上商城

    微信營銷

    手機APP

     

     

     

    更精致的運營細節


     

     

     

     

    家居建材賣場信息化解決方案

     

     

    1、實現商場的信息一體化、集團化
    商業地產的信息系統應該實現一體化、集團化;
    在運營模式上,可支持單店模式、連鎖模式或區域連鎖模式;
    在業態組合上,匹配零售、餐飲、專賣、娛樂等全業態信息化系統需求;
    另外,科脈商業地產信息化解決方案,還可保證系統架構的合理部署、架構應用、集成安全等;全系統、大格局。

     

     

    2、全生命周期的管理流程
    借助于可視化的生命周期管理,科脈購物中心信息化系統,將招商、運營、顧客管理等系列數據,化為直線型的流程圖和直觀式的圖形模塊;
    “全生命周期管理”,幫助購物中心清晰掌控全局,實現運營和管理創新。

     

     

     

     

     

    3、全方位客戶關系(CRM)管理
    對建材賣場來說,找到核心目標客戶群,提升關鍵客戶的消費滿意度,提高其消費頻率、金額,對整體營業額的提升非常關鍵。
    科脈客戶關系管理系統,幫助企業充分掌握客戶資料,獲取市場反饋,從而提高服務水平,制定市場策略,主動出擊,提升購物中心競爭力。

     

     

     

     

     

     

    4、更多增值服務,決勝商業地產的O2O時代
    商業地產信息化解決方案,積極開發出匹配移動互聯網商業時代的增值模塊。具體有:

     

     

     

     

    支付寶 實現企業移動支付端的O2O閉環(二維碼、條碼、聲波支付);
    微平臺

    屬于科脈獨立開發,是基于微信公眾平臺框架,與科脈系統軟件實現O2O集成,具備強大運營功能的微信服務平臺。主要分

    為“微零售”和“微餐飲”,逐步實現微網站、微點餐、微會員、微外賣、微預定、微Wifi、微商城、微支付、微分銷、微

    營銷10大功能。

    電商平臺 包括B2C電商平臺的接口(天貓、京東等);與第三方電商系統的接口;科脈可提供包括電商系統在內的整體解決方案。
    微生活 打通與騰訊微生活會員卡的接口,從卡券的核銷與支付環節,打通數據壁壘,提升客戶體驗。

     

     

    另外,還將提供“APP應用、APP老板通系統、KIOSK自助導購、客流統計分析、網上訂貨平臺、供應鏈SCM管理、PDA應用”等移動信息化技術服務。技術實力,成就不凡價值。

     

     

    5,值得您信任的項目實施、售后服務
    提供最優質的管理服務、信息化服務、技術服務、售后服務:
    在項目實施過程中,我們會結合業務咨詢+IT咨詢+軟件系統部署實施+持續優化;
    成立專門的項目實施組,建立工作流程和機制,如文檔機制、例會機制、匯報機制;
    項目實施驗收:實施過程各控制點形成記錄資料、向客戶提交系統操作文檔、各崗位培訓及考核文檔等;

     

     

     

     

    服務內容

    服務形式

    系統部署安裝與配置

    24小時項目負責人響應

    系統培訓與實施

    緊急現場服務支持,2小時響應

    MS SQLSERVER數據庫培訓

    實施在線的WEB服務系統OSS

    業務與技術交流

    兩月一次的例行現場服務

    免費同版本系統升級

    有償個性二次開發

    電話服務支持溝通平臺

    遠程診斷服務支持平臺

    創新技術體驗

    E-mail 服務支持平臺

     

     

    (完善的項目售后服務體系)

     

     

     

     

    發展建議

     

     

    1、“購物中心”化:
    向購物中心靠攏,豐富的業態配比、良好的購物環境;
    以目標客戶需求為核心,用精確定位、精選商品、細致服務、全生活圈渠道、與時俱進的科技手段,打造“精致百貨”。

     

     

    2、自有品牌:
    提供優質又獨有特色的產品和服務,塑造差異化,提高顧客忠誠度;
    例如英國瑪莎百貨推出自有品牌“圣米高”,經營商品80%都使用其自有品牌;同時還經營著多個自有服裝品牌;個人護理品牌屈臣氏的自有品牌策略,值得借鑒;
    業內人士估計,自有品牌商品價格一般比制造商品牌低15%以上,利潤率卻高達30%;

     

    3、買手模式:
    買手模式是一種在買手職業基礎上建立起來的企業運作模式,是零售業專業分工的體現;
    買手需要敏銳判定產品生命周期,幫助所服務的企業,更好地利用產品的特征和市場資源;百貨業“買手制”模式值得探索。

     

    4、拓展門店網絡,擴大連鎖規模,采取租賃和自持門店雙輪驅動的房地產策略:
    百貨業應該深化聯營,逐步發展自營,引入電子商務、移動互聯等新技術,讓線上、線下融合的全渠道零售模式成為可能。

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    適用范圍

     

     

    大中型建材家居廣場

     

     

    軟件介紹

     

    科脈·凌云POS-ERP商業管理軟件 “凌云POS/ERP”集成了多年來在零售流通行業管理咨詢、系統開發、系統實施的豐富經驗,結合全國眾多用戶的管理精髓,吸取國際零售企業先進的管理理念,采用最成熟的開發工具和超強穩定的數據系統而設計,為您提供穩定、強大的信息平臺,是大型零售企業信息化管理的強勁引擎,它融合了廣義供應鏈元素,因而功能全面,模塊化架構和可拓展性,以及POS的簡易操作快捷性而被眾多知名零售流通行業的企業所信賴。

     

     

     

    軟件功能

     

     

    功能覆蓋廣泛

    · "科脈凌云POS/ERP"覆蓋了零售企業各業態并對涉及不同領域的信息流和物流進行管理:商品品類

    管理、招商管理(合同)、價格與促銷管理、采購管理、門店管理、財務管理、客服管理、會員管

    理(VIP)、各種商業智能分析(輔助決策)、預警管理等。

     

     


     

     

    功能強大

    · 基于科脈與客戶之間的密切合作關系以及在研發上持之以恒的投入和努力,"科脈凌云POS/ERP"系列

    可以完全達到客戶的不同期望:提升競爭力、提高市場參與能力和反應能力、提高客戶的忠誠度等,

    這一切高附加值功能使的"科脈凌云POS/ERP"可以更好的從上游改善管理、更有效的進行資源配置、

    更準確的進行市場活動并分析反饋情況,更快地改善客戶關系,特別是可以更及時地針對每個會員提

    供個性化服務(如積分);有了"科脈凌云POS/ERP",您可以更輕松自如地滿足顧客的每個需求并

    大幅提高投資回報率。

     

     

     

     

     

     

     

    基本資料管理

    · 物理位置、鋪位類——大樓、樓層、鋪位、經營范圍管理:業主將自己的購物中心建筑按照樓層劃分為

    不同的單元,以方便管理和使用。被劃分出來的鋪位包括招租、自用和非營業三種類型。只有招租的

    鋪位才可以在簽訂租約時使用。對每一個租戶進行經營范圍管理,可以直觀的了解購物中心內不同的

    經營業態對購物中心的貢獻情況。

    · 會員檔案類——會員類型、會員等級升級、會員管理:系統支持會員價、積分卡、折扣卡、儲值等功

    能,系統將滿足條件的會員自動進行等級升級。
    · 廣告、展示推廣類——廣告位與場地位資料管理:業主專門為租戶使用的廣告位及展示場地位,租戶

    可以根據實際情況租用空余廣告位或展示場地位。
    · 結算檔案類——結算銀行、幣種、匯率、付款方式管理:支持多幣種管理,業主與租戶可以用多種幣

    種處理往來帳。因匯率的浮動性,系統提供了靈活的匯率維護功能,以方便租戶的不同幣種換算。
    · 租戶、費用檔案類——租戶檔案管理、費用項目維護、商品/銷售提成類型維護:在簽訂租約之前,

    需要在商戶信息維護中將各租戶的信息,維護到系統中以實現對租戶的統一管理;系統需要管理各租

    戶的公共事業費用,如電費等,以及業主也需要向租戶收取的費用項目,如促銷費等。這些需要在費

    用項目管理中維護;商品/銷售提成類型維護是當租戶銷售的不同種類商品具有不同的提成率時,系

    統可以根據不同的提成率進行結算。

     

     

     

     

     

     

     

     

    招商管理

    · 全面管理從租戶發現(潛在客戶)——租戶簽約——租戶入鋪——租戶經營——租戶退鋪的全

    過程;詳細記錄招商進度管理及租戶信息,規范購物中心管理;通過租賃商戶異動情況,了解購物中

    心招商狀況,做到精細化管理。系統提供招商進度過程以直觀、形象的圖形界面展示,企業領導層可

    以很清楚的了解招商完成各項任務狀況。

     

     

     

     

     

     

     

     

    租約管理

    · 租約是業主與租戶簽訂的租賃合同,是具有法律效應的文件。系統使用租約管理模塊對租約進行管

    理,它將實際的場地店鋪與租戶聯系在一起,并提供了多種狀態來跟蹤租約的整個過程。
    1.合同類型
    · 分為臨時合同和普通合同。臨時合同適用于短期的租賃,如為了促銷或節日活動而臨時租用(俗稱

    “花車”),場地通常是不固定,甚至可以在過道上或是門前的空地臨時搭建。普通合同是正式的

    租賃,按照帳期結款,定期向租戶收取租金。
    2.收款模式區分
    · 支持兩種收款模式,先租后付和先付后租。標明租戶可以先付租金再使用店鋪,也可以先使用店鋪再

    付租金。
    3.租金收取管理
    · 應收租金包括基本租金、固定費用(保安費等)和當月發生的費用項目(水費等)?;咀饨鹩职?/span>

    固定租金和提成租金。商場可以設定基本租金為固定租金和提成租金之和,或者固定租金和提成租金

    的最大值。對于提成租金,系統提供了多種提成方式。對于固定租金,系統可以根據淡季和旺季分別

    設置不同帳期的租金。
    4.合同中止
    · 合同的中止有兩種方式,自然中止和人工中止。合同到了合同中止日期,那么該租約即自然中止,

    不會再產生任何費用。同時,系統也提供在合同中止前,提前手動強行中止合同的功能。
    5.合同變更、續約
    · 對于已生效的合同進行修改,變更的通常是一些租金和費用。對已到期或將到期的合同進行延續,

    合同主體內容不變。
    6.合同到期預警
    · 支持租戶合同到期提醒功能。
    7.返租管理
    · 支持小業主托管出租功能

     

     

     

     

     

     

     

    店鋪管理

    · 系統按銷售區域的分布來定義、分析具體的商鋪位置、以及商鋪經營定位。通過對商鋪裝修、入住、

    退鋪、出租的管理,使物業管理標準化,實現商鋪動態管理,提升管理質量。
    1.定義店鋪資料維護和分類的定義
    2.裝修管理
    · 在與租戶簽約后,接下來就是要進行店鋪的裝修流程工作,在整個裝修過程,系統提供全程的跟蹤

    記錄,根據商場設置不同租戶的里程碑和各裝修內容項,以圖形方式展現出各樓層的店鋪裝修狀況,

    可以很直觀的直接了解整個店鋪的裝修進展。
    3.店鋪日常管理,包括能源計量的登記、能源計量變更等,店鋪退鋪登記
    4.店鋪的出租管理
    · 全面管理店鋪從未出租——出租未簽約——已出租未裝修——已出租在裝修——已出租裝修完畢的

    全過程,整個過程系統以直觀、形象的圖形展示,點擊其中的店鋪圖標還可方便的看到該店鋪的合同

    情況、商戶情況、銷售分布情況等。店鋪出租狀態

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    廣告物業管理

    · 將商場的公共設施資料登記入系統,建立詳細的運行、各種記錄資料;對于合租商戶,如果由商場

    統一結算,商場提供的能源設備按銷售、面積進行費用攤分方式;

     

     

     

     

     

     

     

    停車場管理

    · 商場可以對租戶固定車位和臨時車位的管理,停車費用與租金一同在結算時扣款

     

     

     

     

     

     

     

    店鋪結算管理

    · 全面成熟的結算管理功能使租金結算、設備費用結算、銷售回款結算和臨時費用扣款的收取變得

    更條理化,計劃性更強。應收未收、應付未付的租戶往來帳務查詢、更加便于管理,提高了經營

    的靈活性。

    1.預收款管理
    · 主要包括預收租金和保證金。預收租金為租戶在業主處預存錢款,結帳時可以自動抵扣租金。保證金

    作為業主為租戶提供的各種設備、服務等的保證金。多余的預收款需要返還給租戶時,需要通過相應

    的保證金返還消除賬款。
    2.對帳管理
    · 系統根據租約在指定日期自動生成對帳單,打印后以傳真或其它方式發給租戶,以對帳繳款。滯納金

    是上期收款單審核時系統自動對沒有付清款的租戶產生滯納金計算。
    3.收款、付款管理
    · 系統允許一張賬單分多次付款。如系統存在租戶預付款,在開出付款單時,系統從預付款中自動扣除

    本次賬單金額,直到預付款全部支付完。

     

     


     

     

     

     

     

    會員管理

    · 商場可以通過會員制來吸引更多的顧客。在積分管理上,顧客消費就可以獲得積分。系統可以實現

    顧客在不同租戶處消費可獲得不同積分,以及在相同租戶處選購不同商品獲得不同的積分,系統還

    提供對消費特定租戶的顧客進行金額大折扣享受的功能。

    · 會員管理有助于吸引顧客和保持原來的客戶群,利于分析各類銷售數據、對復雜信息進行有效挖掘。

    會員管理模塊不僅是CRM系統的基礎,通過對各個租戶的會員銷售信息的加工分析,為租戶提供增

    值服務的絕好手段,系統提供了無縫的短信平臺支持。

     

     

     

     

     

     

     

    優惠券管理

    · 系統提供按單品進行設置各類贈券活動和用券規則,用券規則定義了商品范圍和配比關系—使用優惠

    券時必須使用一定比例的現金貨幣。嚴格管理及控制優惠券活動的使用期限、消費地點。系統提供了

    設置促銷活動助發放優惠券供應商分攤的比例,在結算時扣減。

     

     

     

     

     

     

     

     

    促銷管理

    · 支持購物中心統一的促銷活動和打折讓利活動,包括促銷租戶參與規則等,系統提供根據租戶的促銷

    銷售數據為租戶減少促銷期間相應的租金供購物中心參考選擇,目的在于風險共擔,謀求共同發展。
    · 對于促銷產生的促銷費用,系統提供可以分攤到租戶(供應商)結算中。
    · 對于促銷的營銷推廣特別關注,提供廣告管理功能,使廣告位置的使用更加科學、合理,廣告的收入

    透明化。

     

     

     

     

     

     

     

     

    進銷存業務管理

    1.采購管理
    · 智能補貨模塊可以生成補貨單向廠家要貨,還可以根據賣場貨架的稀薄空洞商品情況,通過手工下

    補貨單向廠家要貨。對于未失效且沒有送足訂貨量的訂單可以多次向商場送貨,同時,采購相關人

    員還可以實時查詢訂單的到貨率情況。系統還提供了B 2 B接口,供應商通過SCM系統與商場互通訂

    單信息,也可以在網上隨時查看并打印商場發送的訂單,節約了商品采購時間,保證訂單準確性,加

    快了訂單的傳送速度,實現了對市場的快速響應.
    2.庫存管理
    · 商品驗收是指根據訂單驗收商品入庫,驗收入庫商品必須有采購部門的《商品采購訂單》,禁止無訂

    單收貨發生。對于與訂單不符的情況應及時通知采購人員進行處理或拒收。從管理上,收貨人員按訂

    單驗收商品,可以加強進貨的依據性和嚴肅性,確保合同按時按需實現。
    3.進貨商結算管理
    · 主要提供給經銷和代銷供應商結算。系統還提供了B 2 B接口,供特定供應商可以在網上直接對帳,

    業主網上支付功能。

     

     

     

     

     

     

     

    客服管理

    · 提供派車輛送貨上門服務、安裝、調試、維修等功能
    · 支持顧客和租戶的投訴管理及跟蹤,投訴對象可以是租戶,也可以是購物中心的服務;同時,租戶

    也可以對購物中心提出投訴。對于多次被投訴的租戶,可以對其進行罰款,甚至提前中止租約,對

    于遭投訴的購物中心內部部門或個人,直接與其考核指標掛鉤

     

     

     

     

     

     

     

    數據接口管理

    · 與財務軟件接口:提供一個開放的模板化的接口工具,可以實現向金蝶、用友、浪潮國強等著名財務

    軟件結轉所有業務流轉單據;例如,銷售回款結算、租金收取、租戶費用收取、設備費用結算以及相

    關的帳務管理與租戶銷售數據回收接口:由于部分租戶可以自建銷售系統,為了及時準確地回收其銷

    售數據,需要與其建立回收銷售數據接口,保證租戶每天的銷售數據自動上傳到購物中心信息系統。
    · 與B2C接口:為了讓各級別的會員能夠通過遠程訪問購物廣場信息系統的數據,在建立了網站的前提

    下,需要將購物中心信息系統與網站數據庫間的數據進行交換,這樣可以保證購物中心信息系統不直

    接暴露在外網上,提高了系統的安全性
    · 與B2B接口:購物廣場信息系統與租賃商戶之間的數據交換,租戶可以通過瀏覽internet實現。

     

     

     

     

     

     

     

     

    前臺管理

    · 前臺系統是租戶銷售數據的采集端口,同時也肩負著租戶銷售數據的記錄工作,租戶銷售數據是系統

    計算租戶提成的依據,因此前臺系統的易操作性、穩定性、準確性非常重要。前臺系統除具備基本的

    銷售、退貨、掛帳、沖帳等功能外還具備如下特點
    1.嚴格權限控制管理;
    2.靈活多樣的促銷支持;
    3.智能化錯誤提醒功能(錯誤條碼、商品價格、數量等);
    4.提供網絡診斷、實時偵測網絡狀態并自動調整
    5.支持斷電保護功能、自動恢復斷電前的銷售狀態
    6.實時查看銷售、存款、解款、交易記錄等信息;
    7.全面的會員卡、積分卡及折扣管理功能;
    8.前臺日志,詳細記錄收銀機上的所有操作,方便事后核對;
    9.銷售單據打印格式、鍵盤功能、布局的靈活設定;
    10.支持正式銷售和模擬練習兩種操作模式
    11.預留條碼、電子秤、信用卡接口

     

     

     

     

     

     

     

     

    租約管理

    · 系統提供多角度分析的查詢報表,方便業主對自己的經營狀況進行分析、為決策提供依據。除此之

    外,系統還提供靈活的報表定制工具,使用戶可以自定義自己報表的平臺。

     

     

     

     

     

     

    軟件特色

     

     

     

     

     

    模塊化架構和可拓展性:不論您規模的迅速拓展和經營范圍的變化,"科脈凌云POS/ERP"系列都能滿足您地特殊情況,是您可以信賴地管理

    工具,軟件地模塊化架構能夠滿足企業不斷發展地需求,您可以根據目標和業務地發展逐步選擇和添加新地模塊。

    整合和開放:"科脈軟件系列套件"之間完全兼容,保證了信息地通暢無阻。此外,"科脈凌云POS/ERP"系列更可與外部環境輕松兼容。

    技術領先:零售/流通領域技術和業務需求一直在革新,為了更好地適應市場地發展、滿足客戶地每一個新地需求,"科脈凌云POS/ERP"系列采

    用了最先進地技術:大型數據庫技術,微軟.Net技術,SMART CLIENT技術,RFID,SMS技術等。

    用戶自定義設計功能菜單:用戶可以將分配給自己的權限功能,按照自己熟悉的商業術語和習慣進行設計,滿足用戶個性化的需求。

    滿足用戶二次開發:系統提供多種數據源導出,如Xbase數據導出,用戶可利用導出數據進行二次開發。

    自定義報表設計:用戶可以使用系統提供的報表設計工具,開發商場內部需要的報表,滿足企業經營管理的個性化需求。

    個性化的店鋪圖形管理:企業經營者通過系統提供的樓層店鋪狀態展示圖,可以直觀、全面、清晰的查詢到各樓層各店鋪的出租、銷售比較情況
    完善、嚴謹的鋪位招租管理:企業領導層可以通過系統提供的招商流程進度展示圖,可以直觀跟蹤招商過程的每一個進度、里程碑完成狀況。

    科學、收租最大化的租約管理:系統提供了靈活收取租金方式的租約簽訂方案。

    支持結算關系管理:固定租金、浮動租金、固定+浮動、固定+浮動利潤最大化等。

    按收銀關系管理:統一收銀租戶、租借收銀系統的租戶、匯總日收銀的租戶、完全自行收銀的租戶等。

    多樣化的促銷方案和促銷分析:促銷方式主要包括:組合商品促銷、量販促銷等。用促銷期可以對各種手法促銷的商品進行統一分析,表現為:

    促銷銷售增長分析:按類別、單品、供貨商等多種角度分析促銷前、促銷中、促銷后相同日期范圍內銷售額的增長情況,得出促銷效果;促銷商

    品銷售占比分析:按類別、同類商品對促銷商品銷售占比進行分析,得出促銷效果。

    豐富的會員決策分析:系統提供多種角度的會員分析,包括會員客單價等。

    無縫鏈接多種軟件接口:多媒體廣告播放系統、客戶管理系統、供應商鏈系統、商業智能系統、視頻監視系統、短信平臺、網上商城系統、

    移動POS系統、高速信用卡交易系統。

     

     

     

     

     

     

    軟件環鏡

     

     

     

     

     

    軟件

    服務器操作系統:Windows 2003/2008
    工作站操作系統:Windows 2000/XP(32位)/Vista(32位)/Windows 7(32位)
    數據庫管理系統:Oracle 9i/10g/11g
       

    硬件

    服務器最低配置:CPU2.8GHz內存:1G硬盤:160GB
    工作站最低配置CPU1.8GHz內存:512MB硬盤:80GB
    POS機最低配置:CPU1.2GHz內存:512MB硬盤:40GB
    其他外設設備:主流小票打印機、條碼打印機、客顯、條碼電子秤、PC秤、IC/磁卡讀寫卡器等
     

     

    網絡(連鎖版)

    PSTN/ISDN/WWAN(如:CDMA2000,WCDMA,TD-SCDMA)/xDSL/SDH/DDN/FR/FDDI等及各線路的VPN(/)

     

     

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